Brukervilkår

Vilkår

Disse vilkårene gjelder for bruk av Parkingfine, en tjeneste levert av Invested AS, org.nr. [fyll inn org.nr.]. Tjenesten er i pilot- og konsiergefase før offentlig lansering. Vilkårene skal leses sammen med personvernerklæringen. Ved å bruke tjenesten, sende inn saksinformasjon eller betale for en klagepakke bekrefter du at du har lest og forstått rammene nedenfor.

Tjenestebeskrivelse

Parkingfine hjelper deg med å strukturere en parkeringssak, vurdere om saken bør klassifiseres som offentlig parkeringsgebyr eller kontrollsanksjon, samle relevant dokumentasjon og lage en klagepakke. Tjenesten er laget for saker der brukeren ønsker en praktisk og ryddig fremstilling av fakta, bilder, kart, frister og mulige klagepunkter. Den er særlig tilpasset Oslo-saker i pilotfasen, inkludert saker fra Bymiljøetaten.

Før betaling kan du starte saken og se om vi kan lage en klagepakke. Vurderingen kan konkludere med at saken virker lovende, at vi trenger mer informasjon, at saken faller utenfor pilotens rammer, eller at vi ikke bør lage klage fordi risikoen for feil er for høy. Vi kan avvise saker som ikke egner seg for tjenesten.

I tidlig fase kan tjenesten være begrenset til bestemte sakstyper, bestemte kommuner eller bestemte innsendingmåter. Dersom saken gjelder privat parkering, firmabil, leiebil, utenlandsk kjøretøy, uregistrert kjøretøy, inntauing, HC-dokumentasjon eller en annen situasjon som krever særskilt vurdering, kan vi be om mer informasjon eller stoppe saken før betaling. Målet er å unngå at en uklar sak blir gjort om til en tilsynelatende sikker klage.

Pris

Prisen er 99 kr per komplett klagepakke. Du betaler bare dersom du velger å gå videre etter at pris og innhold er vist. Betaling behandles av Stripe, og eventuelle kort- eller betalingsgebyrer som vises av betalingsløsningen inngår i beløpet du godkjenner.

Hva du får for 99 kr

En komplett klagepakke består normalt av et klagebrev, en fullmakt-PDF der dette er nødvendig og avtalt, en bevisbunt med relevante bilder og vedlegg, enkel statussporing og håndtering av svar fra Bymiljøetaten innenfor rammen av saken. Klagebrevet bygger på opplysningene du gir, tilgjengelige bilder, eventuell offentlig kart- eller gateinformasjon og vår strukturering av de punktene som bør være med. Bevisbunten kan inneholde oversikt over sted, tidspunkt, kjennemerke, ileggelsesnummer, gebyrtype, bilder, kartutsnitt, forklaring, dokumentasjon på betaling eller annen dokumentasjon du har sendt inn.

Statussporing betyr at vi viser hvor saken står i Parkingfine-flyten, for eksempel mottatt, under vurdering, klagepakke klar, sendt eller venter på svar. BYM-svar-håndtering betyr at vi kan registrere og strukturere svaret fra Bymiljøetaten, forklare hva svaret praktisk betyr, og hjelpe deg med å finne neste steg innenfor den avtalte tjenesten.

Leveransen kan være en ferdig PDF-pakke for egen innsending, eller en pakke vi sender på dine vegne der det er avklart at mottakeren aksepterer dette. Hvis BYM eller en annen mottaker krever at du selv logger inn og sender klagen, leverer vi pakken slik at du kan bruke den i det offentlige skjemaet.

Hva du ikke får

Du får ikke rettssaksrepresentasjon, advokattjenester, advokatbistand, garanti for medhold, garanti for at en offentlig myndighet aksepterer alle vedlegg eller garanti for at gebyret blir frafalt eller tilbakebetalt. Tjenesten omfatter ikke tingrettsbehandling, prosesskriv, rettsmøter, forhandlinger med motpart, erstatningskrav, straffesaker eller saker som krever særskilt advokatbistand. Dersom saken bør vurderes av advokat eller annen kvalifisert rådgiver, kan vi stoppe leveransen og anbefale at du søker slik bistand.

Juridisk tilbakemelding, ikke advokattjeneste

Parkingfine er et praktisk dokument- og saksstøtteverktøy. Vi organiserer informasjon og lager et forslag til klage basert på opplysninger du gir oss. Vi kan gi en juridisk tilbakemelding på mulige klagepunkter, frister, regler og svakheter i saken. Tjenesten er ikke et advokatfirma, og kommunikasjonen med oss er ikke advokatkorrespondanse eller underlagt advokatprivilegium. Tilbakemeldingen er ikke bindende juridisk rådgivning. Du er selv ansvarlig for å kontrollere fakta, vurdere om klagen skal sendes, betale offentlige gebyrer i tide og følge opp myndighetenes frister og krav.

Vi garanterer ikke medhold, frafall, tilbakebetaling, utsatt betaling, raskere behandling eller annet bestemt utfall. Utfallet avgjøres av kommunen, parkeringsselskapet, klagenemnd eller domstol.

Du kan klage selv

Du trenger ikke Parkingfine for å klage. Oslo kommune tilbyr et eget klageskjema som du kan bruke direkte. Du finner informasjon og lenke til skjemaet på Oslo kommunes side om parkeringsbot, inntauing og klage . Vår betaling dekker arbeidet med å strukturere saken og lage klagepakken, ikke selve retten til å klage.

Betalingsplikt på offentlig parkeringsgebyr

Et offentlig parkeringsgebyr fra Oslo kommune er normalt 900 kr og må betales selv om du klager. Oslo kommune opplyser at gebyret må betales innen tre uker, og at beløpet tilbakebetales dersom du får medhold. Dette er forskjellig fra enkelte kontrollsanksjoner, der innkreving kan settes på pause mens klagen behandles. Parkingfine kan minne deg på dette, men vi betaler ikke gebyret for deg og er ikke ansvarlig for renter, purregebyrer, inkasso, tapte frister eller andre følger av at du ikke betaler i tide.

Automatisert vurdering er ikke bindende

Tjenesten kan bruke automatiserte verktøy til å lese, strukturere og foreslå tekst. Slike verktøy kan ta feil, misforstå bilder, overse detaljer, velge svake argumenter eller formulere noe som bør endres. Derfor skal klagepakken gjennomgås før den sendes. I pilotfasen kan en menneskelig operatør også kontrollere saksgrunnlaget, men dette gjør ikke vurderingen bindende for kommunen, deg eller oss. Dersom opplysningene er uklare, kan vi be om mer dokumentasjon eller la være å lage klagebrev.

Refusjon

Når du har betalt 99 kr, betaler du for at vi leverer en klagepakke. Hvis Bymiljøetaten mottar klagen og likevel avslår saken, gir det ikke rett til refusjon. Vi har da levert pakken, selv om utfallet ikke ble medhold. Det samme gjelder dersom du velger å sende pakken selv og kommunen avslår.

Hvis vi ikke leverer klagebrev innen avtalt tid, og forsinkelsen skyldes forhold på vår side, får du full refusjon av 99 kr. Dersom forsinkelsen skyldes manglende opplysninger, manglende dokumentasjon, feil kontaktinformasjon, utilgjengelig betalingsløsning, force majeure eller at saken faller utenfor pilotens aksepterte sakstyper, kan vi enten forlenge fristen, stoppe saken og refundere, eller be deg sende klagen selv.

Pilotfase og konsiergefase

I konsiergefasen verifiserer vi BYM-aksept for hver sakstype. Det betyr at vi kontrollerer hvordan klagepakken bør sendes, om fullmakt er nødvendig, om e-post er egnet for den aktuelle kategorien, eller om brukeren bør laste opp pakken selv via Oslo kommunes skjema. Noen saker kan derfor bli håndtert manuelt, og enkelte funksjoner kan være begrenset, endres eller stoppes mens vi lærer hvilke sakstyper som faktisk kan leveres forsvarlig.

Brukerens forpliktelser

Du må gi riktige og fullstendige opplysninger, bare sende inn bilder og dokumenter du har rett til å bruke, ikke laste opp unødvendige personopplysninger om andre, og varsle oss hvis du oppdager feil i klageutkastet. Du må ikke sende inn BankID-passord, MinID-koder, ID-porten-informasjon eller andre hemmeligheter. Dersom du signerer fullmakt, må du forstå hva fullmakten dekker, hvem som kan opptre på dine vegne, og hvordan fullmakten kan trekkes tilbake.

Du er selv ansvarlig for å holde frister overfor kommunen, betale offentlige gebyrer og følge opp meldinger du mottar direkte fra Oslo kommune, Økonomi- og forvaltningsetaten, Parkeringsklagenemnda, parkeringsselskap eller domstol. Hvis du bruker tjenesten på vegne av et selskap, en bileier, en leietaker eller en annen person, må du ha nødvendig fullmakt.

Du må også lese gjennom klagebrevet før innsending. Hvis brevet inneholder feil navn, feil sted, feil dato, feil gebyrtype, feil rolle eller et argument du ikke kan stå inne for, må du gi beskjed før det sendes. En klage som bygger på uriktige opplysninger kan bli avvist og kan svekke saken din.

Force majeure og ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel strømbrudd, nettverksfeil, leverandørfeil, streik, krig, myndighetstiltak, betalingsstans, sikkerhetshendelser, større driftsavvik eller utilgjengelige offentlige skjemaer. Ved slike hendelser forsøker vi å gi deg praktisk informasjon, for eksempel at du bør sende en kort fristavbrytende klage selv.

Vårt samlede ansvar er begrenset til beløpet du har betalt for den aktuelle klagepakken, med mindre ufravikelig lov gir deg sterkere rettigheter. Vi er ikke ansvarlige for tap av medhold, gebyrbeløpet, renter, inkasso, følgeskader, indirekte tap, tapt tid eller tap som skyldes feil eller ufullstendige opplysninger fra deg.

Tvisteløsning, lovvalg og verneting

Ta kontakt med oss først dersom du mener noe er feil, slik at vi kan forsøke å rette det. Forbrukere kan også kontakte Forbrukerrådet eller bruke relevante offentlige klageordninger der vilkårene er oppfylt. Vilkårene er underlagt norsk rett. Verneting er norske domstoler etter alminnelige regler, med de ufravikelige rettighetene forbrukere har etter norsk lov.

Endringer

Vi kan endre vilkårene når tjenesten utvikles, når pilotfasen går over i betalt lansering, eller når lovverk, leverandører, priser eller arbeidsflyt endres. Vesentlige endringer varsles på en rimelig måte før de gjelder for nye betalte saker. Vilkårene som gjaldt da du betalte, gjelder normalt for den konkrete klagepakken.

Kontakt og dato

Kontakt: [email protected] for personvernspørsmål og [email protected] for øvrige spørsmål. Versjon 1.0, datert 21. mai 2026.